- Definizione e classificazione aziendale

- Struttura organizzativa di un'azienda

- P.iva e Codice Fiscale

- Contabilità e prima nota

- Fattura, ricevuta fiscale e fatturazione elettronica

- L'iva

- Archiviazione documentazione contabile e protocollazione documenti

- PEC, firma digitale e sito dell'agenzia delle entrate per il cassetto fiscale

- Normativa in materia di tutela della privacy, elementi di diritto amministrativo

- Elementi di diritto del lavor

- Gestione archivio cartaceo e digitale 

- Classificazione e catalogazione dei documenti

- La scala delle priorità nella gestione delle scadenze

- La segreteria

- Hard e Soft Skills della segreteria 

- Front e Back office

- Gestione del cliente e comunicazione efficace

- Comunicazione efficace scritta 

- Organizzazione viaggi di lavoro

- Gestione agenda e appuntamenti

- Come scrivere una mail professionale

- Gestione del centralino

- Customer care 

- Problem solving 

- Fonetica, pronuncia e formazione della frase in lingua inglese

- Grammatica

- Pronomi e aggettivi 

- Tempi verbali 

- Espressioni di cortesia e accoglienza

- Formulazione delle domande

- Termini sul denaro e mezzi di pagamento

- Inglese per la ricerca del lavoro e simulazione di un colloquio

- Gestione telefonate e reclami

- Email formali e informali 

- Inglese per l'ufficio: simulazione di situazioni tipiche

- Inglese in viaggio: dialoghi e terminologia

- Hardware e Software 

- Archiviazione dati

- Remote working

- Videoconference e teleassistenza

- Internet e Posta Elettronica

- Rete e Cloud 

- Pacchetto Office: Microsoft Word, Microsoft Excel e PowerPoint